Sun Express'in Ayıplı Hizmeti

kokteknik · 31 Ara 2008

SUN EXPRESS'ten bilet alırken mutlaka sorun promosyon bilet mi? Eğer bir promosyon bilet satın aldıysanız vay halinize! Firmanın tüm dayatmalarına maruz kalabiliyorsunuz. Ben gecen ay 49 ytl diye reklam verirlermiş, Sivas-İstanbul uçuş biletini tam 109 ytl satın aldım. Toplantım iptal oldu firmaya gittim açık bilet verin dedim.O zaman söylediler, bu bilet promosyon açık bilet veremeyiz, iade edeyim 109 ytl al 34 ytl iade ederlermiş. İleri tarihe atın 20 ytl fark vereceksin. Velhasıl uçuşa katılmadım, 109 ytl yandı. İade yok, özür yok almadığım bir hizmete 109 ytl ki THY fiyatıyla aynı. Bu tecrubemi herkesle paylaşıyorum selamlar.

focus · 31 Ara 2008

Ynt: Sun Express'in Ayıplı Hizmeti

Havayolu şirketlerinin reklamlarında vermiş olduğu fiyatlar, çoğunlukla vergisiz fiyatlar oluyor. Bilet satın aldığınızda vergiler, akaryakıt harcı, hizmet bedeli olarak birtakım ekstra masraflar alıyorlar. Örneğin, 69 liraya uçtuğunu belirten bir firmanın bileti, vergi vs. masraflarla 97 lira oluyor. Bu ne kadar doğru bir pazarlama tekniği bilemiyorum. Aslında kampanya fiyatlarında daha başta, promosyon biletlerinde değiştirme veya iade yapılamayacağı belirtilmeli.
Özellikle internetten bilet alırken, "Satış sözleşmesindeki şartları okudum ve kabul ediyorum." şeklinde bir kutucuğu işaretlememiz isteniyor. İade ve değişime ilişkin hükümler bu başlık altında yer alıyor. Ancak, -ben de dahil olmak üzere

- birçok kişi maalesef bu şartları okumadan geçiyoruz.
Bu konuda THY'nin güzel bir uygulaması var. THY'nin internet sitesinden bilet alırken, fiyatlandırma sayfasına gelindiğinde karşınıza birden fazla fiyat seçeneği çıkıyor ve her birinin karşısında değiştirme ve iade ile ilgili farklı seçenekler yer alıyor. Tabi en ucuz fiyat uygulamasında değiştirme ve iade opsiyonu bulunmuyor. Bence bütün havayolları bu şekilde açıkça şartları belirtmeli.
Bu konuyla ilgili herhangi bir hakem heyeti veya mahkeme heyeti kararı var mı bilemiyorum. Araştırıp size en sağlıklı bilgiyi vermeye çalışacağım.

Yeni yılınız kutlu olsun.

yasarergun · 31 Ara 2008

Ynt: Sun Express'in Ayıplı Hizmeti

THY'nin sistemi bence de en iyisi aynı sefere ait bir kaç tür fiyat verilmesi uygulamasında müşteri de bilerek alır biletini. Aynı uygulama yurtdışı uçuşlarda da bir çok firma tarafından yapılıyor.

Hepi nüv yiır
noel-i şerifiniz mübarek olsun
mutlu yıllar

kokteknik · 1 Ocak 2009

Ynt: Sun Express'in Ayıplı Hizmeti

ben sunexpress olan problemimi il hakem heyetine yazılı bildirdim cevap bekliyorum gelen cevabıda sizinle paylaşacağım

kokteknik · 1 Ocak 2009

Ynt: Sun Express'in Ayıplı Hizmeti

akaryakıt harcı nedir bende onu anlayamıyorum UÇAK YAKITI nın harcının müşteriyle ne alakası var
tam bilmiyorum ama limanlarda akaryakıt daha ucuz harcını kdvsini yolcudan al OHH ne ala
bunlar haksız kazanç bence

focus · 2 Ocak 2009

Ynt: Sun Express'in Ayıplı Hizmeti

Sayın Kökteknik, bu konu ile ilgili Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu Başkanlığının, 15.04.2008 tarihinde THY ve Pegasus Hava Yollarına vermiş olduğu cezalar var. THY'ye ilişkin karar:

"2008/116- Türk Hava Yolları A.O.'ya ait www.thy.com.tr adresli internet sitesinde ve Skylife isimli derginin Nisan 2008 sayısında yer alan reklamlarda; Türkiye-New York , Türkiye-Chicago , Tunus-İstanbul , Türkiye-Madrid , Türkiye-Barcelona uçuşlarıyla ilgili olarak promosyonlarda belirtilen fiyatlara, “Hopa'dan Batum'a, oradan İstanbul'a 99 YTL”, “İstanbul-Hatay hattı açıldı 59 YTL” başlıklı reklamlarda belirtilen fiyatlara ve “Bu Fırsat Dünyada Kaçmaz, Her Hafta Farklı Noktalara Gidiş-Dönüş 111 EURO” başlıklı reklamda belirtilen fiyata vergiler ve diğer ücretlerin dahil edilmemesinin 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un “Fiyat Etiketi” başlıklı 12 nci maddesine, Etiket, Tarife ve Fiyat Listeleri Yönetmeliği'nin 11 inci maddesine ve Ticari Reklam ve İlanlara İlişkin İlkeler ve Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğe uygun olmadığına,

Bu durumun, 4077 sayılı Kanun'un 4822 sayılı Kanun'la değişik 16 ncı maddesi hükmüne aykırı olduğuna, reklam veren Türk Hava Yolları A.O. hakkında ulusal düzeyde (60.000 YTL) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir. "

Pegasus Hava Yollarına ilişkin karar:

"2008/108- Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.'ye ait olup 30.03.2008 tarihli Milliyet Gazetesi'nde yayımlanan “Şimdi Bilet Ücreti De Yok” başlıklı reklamda “0 YTL den başlayan fiyatlar” ibaresine yer verildiği, yurtiçi-yurtdışı uçuşlar için ayrı ayrı olmak üzere yakıt harcı, havaalanı vergisi ve hizmet ücretinin dipnot olarak gösterildiği, reklama ilişkin yazılı açıklamanın, “Pegasus'tan tam 350.000 Bedava Bilet!” başlığıyla sunulduğu tespit edilmiş olup, söz konusu kampanyada minimum yurtiçi uçuş ücretinin vergi ve harçlar nedeniyle 34 YTL, yurtdışı uçuş ücretinin ise 50 EURO olmasına rağmen hiç ücret ödenmeksizin 350.000 adet bilet alınabileceği yönünde tanıtım yapılmasının yanıltıcı nitelikte olduğuna ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un “Fiyat Etiketi” başlıklı 12 nci maddesine, Etiket, Tarife ve Fiyat Listeleri Yönetmeliği'nin 11 inci maddesine ve Ticari Reklam ve İlanlara İlişkin İlkeler ve Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğe uygun olmadığına,

Bu durumun, 4077 sayılı Kanun'un 4822 sayılı Kanun'la değişik 16 ncı maddesi hükmüne aykırı olduğuna, reklam veren Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş. hakkında ulusal düzeyde (60.000 YTL) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.

Bu konu hakkında isterseniz yanıltıcı reklam yapıldığı gerekçesiyle Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu Başkanlığına da başvurabilirsiniz.

babazor · 3 Ara 2009

Ynt: Sun Express'in Ayıplı Hizmeti

aynen kardeşim benimde başıma gbeldi aynısı lanet olsun sun exprese

kokteknik · 3 Ara 2009

Ynt: Sun Express'in Ayıplı Hizmeti

babazor' Alıntı:
aynen kardeşim benimde başıma gbeldi aynısı lanet olsun sun exprese

GEÇMİŞ OLSUN babazor bende sun express uçmayın diye bütün tanıdıklarımı ikaz ediyorum

bartek · 4 Ara 2009

Ynt: Sun Express'in Ayıplı Hizmeti

Açıkçası Sun Express Sabiha Gökçen 'den Sivas'a uçuyor diye çok memnunuz. Ben 4 defa kullandım. Hepsinde de memnun kaldım. . THY gibi herkes tüm açıklığı ile bilet satış şartlarını bildirmediği için dikkat etmek gerekiyor.

nkurtkaya · 4 Ara 2009

Ynt: Sun Express'in Ayıplı Hizmeti

yasarergun' Alıntı:
THY'nin sistemi bence de en iyisi aynı sefere ait bir kaç tür fiyat verilmesi uygulamasında müşteri de bilerek alır biletini. Aynı uygulama yurtdışı uçuşlarda da bir çok firma tarafından yapılıyor.

THY bu uygulamaya Star Alliance'a katıldıktan sonra başladı.

metehan41 · 4 Ara 2009

Ynt: Sun Express'in Ayıplı Hizmeti

arkadaşlar bence firma karalaması yapmadan önce aldığınız biletin yanında yazan uyarıları iyice okumanızı tavsiye ederim. "promo" olarak işaretli biletler hiç bir sebeple iade edilemez ve açık bilete çevrilemez. bu sadece adı geçen firmada değil tüm havayolu firmalarında böyledir. şöyleki siz 109 tl olan bileti "promo" adıyla almış olabilirsiniz. zaten firmanın amacı bu. size bu bileti çok öncelerden satıp parayı kasasına atmak ve ben yolcularımı 29 -39-49-59 v.b tl'ye uçurabiliyorum diyede reklam yapmak. "promo" bileti hangi firmadan alırsanız alın sizin başınıza gelen şartlar oluşur.
ben farklı bir örnek daha vereyim. ben bu ay sonunda almanya'ya gideceğim. yabancı birkaç firma ve thy ile gidiş dönüş 2 kişi bileti toplamda 1400 tl en ucuz olarak bulabildim. bu sırada adı geçen sun exspress firmasının kampanyalarını incelerken kişi başı 29 euro'ya dikkat edelim sadece 29 eura'ya bilet buldum. tabiki "promo" biletiydi. iadesi ve iptali söz konusu olmayan bilet yani. 2 kişi tüm vergiler hizmetler dahil 350 tl' ye frankfurt gidiş-dönüş bilet aldım. hatta bu bileti aldığımda henüz vizeyide almamıştım. vize almam içinde bilet rezervasyonu yapmak şarttı. iadeli bilet veya iptal edilebilir bilet sorguladığımda ise firmada en ucuz 149 euro'ya bulabildim. yani 2 kişi gidi dönüş herşey dahil 1250 tl. her iki bilette aynı uçağa ait yani. buna kendiniz karar vereceksiniz bileti alırken. ben riske girdim 350 tl'ye 2 kişi gidiş-dönüş aldım. bu haftada vizeyi aldım problem kalmadı. tercihi kendiniz yapacaksınız yani. firmaların uygulamaları hakkında yorum yaparken kendi dikkatimizden kaçan durumları göz ardı etmeyelim. firma adını karalamadan önce iyice araştırmanızı tavsiye ederim.

focus · 4 Ara 2009

Ynt: Sun Express'in Ayıplı Hizmeti

Ticari Reklam ve İlanlara İlişkin İlkeler ve Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 5. maddesine göre,
Reklamlar, ortalama reklam izleyicisinin algılama düzeyi ile reklamın tüketici üzerindeki olası etkisi göz önünde bulundurularak hazırlanır. Reklamdaki ana vaadin istisnası niteliğindeki ifade ve/veya görüntülerin;
1) Yazılı mecralarda, okunabilir büyüklükte yazılarak,
2) Görsel mecralarda, yalnızca sözle ve/veya okunabilirliğini sağlamak şartıyla yazılı olarak,
3) Sözlü mecralarda, anlaşılabilir biçimde okunarak belirtilmesi zorunludur.

Televizyonlardaki reklamlara dikkat ettiyseniz, genelde reklamın altından küçücük, okunmayacak bir şekilde yazı geçirirler. Ya da reklamdan sonra ayrıntılı bilgi internet sitemizde derler. Eğer bir reklam, reklamın istisnaları yeterince belirtilmeden yayınlanıyorsa bu bir aldatıcı reklamdır. Eğer bir havayolu şirketi reklamında, 39tlye uçuruyorum, deyip vergileri ve diğer ücretleri buna dahil ettiğini tüketicinin anlayabileceği şekilde belirtmiyorsa tüketici pekala yanılabilir.
Son zamanlarda havayolu şirketlerinin verdikleri reklamlarda dikkat ederseniz "Herşey dahil" ifadesini kullanıyorlar. Bence en sağlıklısı bu. Çünkü daha sonra karşınıza ek masraf çıkmıyor.

kokteknik · 4 Ara 2009

Ynt: Sun Express'in Ayıplı Hizmeti

ucuz gösterip küçükçük yazılar yazıp müşteri yi kandırmak hiç bir firmayı haklı göstermez benim mantığıma ters
ticaret te esas dürüstlüktür ben 22 senedir dürüst ticaret yapmaya çalışıyorum promosyon bilet sattığını hiç bir şirket söylemiyor biz yazmıştık diyor sun expressi kınıyorum herkese uçmayın THY ile uçun diyorum 3 saat telefonda extra fark vereceksiniz diye direttiler ama 30 sn açıp özür dilemediler

dura · 12 Ara 2009

Ynt: Sun Express'in Ayıplı Hizmeti

Kıymetli Arkadaşlarım,
Konu çok güzel bir şekilde tartışılmış. Bu tartışmalardan yeni bilgiler ediniyoruz.Elbetteki ucuz biletin bir takım sıkıntıları olacaktır.Bu ticarette, hem firma hem de müşteri kazanacaktır.Fakat firmanın bazı koşulları vardır.İlkönce iade almıyoruz diyor.Yer değişikliği şu şartlarda yaparsın diyor.Okuyup kabul edeceksin.
Şimdi soruyorum.Berlin gezisine katılmak isteyen varsa gelebilir.Eğer; en az 4 kişi ile yola çıkarsak otel ücretleri çok ucuzluyor.
Bir de Mart ayı düşük sezon,daha ucuz.Gezi ,macera ve öğrenme demek.Sıkıntılarına katlanmak gerek.
sevgi ve saygılarımla.

kokteknik · 12 Ara 2009

Ynt: Sun Express'in Ayıplı Hizmeti

dura' Alıntı:
Kıymetli Arkadaşlarım,
Konu çok güzel bir şekilde tartışılmış. Bu tartışmalardan yeni bilgiler ediniyoruz.Elbetteki ucuz biletin bir takım sıkıntıları olacaktır.Bu ticarette, hem firma hem de müşteri kazanacaktır.Fakat firmanın bazı koşulları vardır.İlkönce iade almıyoruz diyor.Yer değişikliği şu şartlarda yaparsın diyor.Okuyup kabul edeceksin.
Şimdi soruyorum.Berlin gezisine katılmak isteyen varsa gelebilir.Eğer; en az 4 kişi ile yola çıkarsak otel ücretleri çok ucuzluyor.
Bir de Mart ayı düşük sezon,daha ucuz.Gezi ,macera ve öğrenme demek.Sıkıntılarına katlanmak gerek.
sevgi ve saygılarımla.

iyi yolculuklar dilerim hasan bey geziden fotoları ve anılarınızı bir başlıkta paylasırsanız memnun oluruz ;D
ben de daha sonra düşünebilirim ama Sunexpressle asla

GezenGen · 12 Ara 2009

Ynt: Sun Express'in Ayıplı Hizmeti

Promosyon bilet ucuz uçuşların hepsinde mevcut ve genel olarak bunların internet sitelerinden de görüldüğü üzere iadesi mümkün olmuyor (ancak uçuş onlar nedeniyle iptal edilirse hakkınız yanmıyor). Biletler promosyon da olsa, uçuş günü/saati yaklaştıkça ve/veya o gün için bilete talep fazlaysa fiyatı artıyor. Sunexpress, THY ve Lutfhansa'nın ortak kuruluşudur ve yıllardır hizmet vermekte. Son yıllarda yurtiçinde de uçmaya başladı. Sunexpress, internet üzerinden gösterilen fiyata, biletleme aşamasında 10 TL gibi bir rakam eklerken (harç), THY 30-40 TL ekliyor genelde, çünkü ilk gösterdiği rakam tamamen yalın fiyat oluyor.

Geçenlerde eşim Sivas'a uçtu, ama 3 saat kadar rötar yaptı ve 50 TL hediye kuponu verdiler. Arkasında THY olduğu için, THY ile uçamayacaksam tercih ettiğim bir havayolu benim.

Tabi bileti alırken telefonla veya merkezlerinden, promosyon bileti ve özelliklerinden bahsetmeleri gerekir.

Sun Express'in Ayıplı Hizmeti

www.kokteknik.com

Zirve

Dünyayı değiştirebilirsin

www.kokteknik.com

www.kokteknik.com

Zirve

Yeni Üye

www.kokteknik.com

Zirve

One life, live it!

only jeep...

Zirve

www.kokteknik.com

Ana Kamp

www.kokteknik.com

Zirve

BENZER KONULAR

GEZENBİLİR TV

GEZENBİLİR'İ TAKİP EDİN

Forum istatistikleri

POPÜLER KONU ETİKETLERİ

Destekçilerimiz