Suzuki̇ Teci̇meroğlu Yetki̇li̇ Servi̇s Uyarisi - Ankara

metintuzun

Kamp I
Mesajlar
136
Tepkime puanı
8
Konum
Ankara
Web sitesi
www.likyayolurehberi.com
İlk defa gittiğim bu yetkili servise 2018 model Suziki Vitara aracımı götürdüm. Servise girene kadar müşteriye verdikleri hiç bir sözü tutmuyorlar ve müşteriye abartılı şişirilmiş bir fatura çıkartıyorlar. Fiyatları biz değil Suzuki belirliyor diyerek üzerine ek fiyat ekliyorlar. Benim gibi servis müdürünün sözlerine inanıp durumu sorgulamazsanız daha kötü hizmet veriyorlar. İşçilikleri inanılmaz kötü, sıradan bir sanayi dükkanından farkları yok. Şikayetin sonunda vaad ettikleri ve yapılan sonuç kısmında her işlemi tek tek yazacağım. Servis müdürünün indirim yaptık demesine de sakın inanmayın, servis müdürleri Murat Bey müşteriyi ikna etmek için çok yalan söylüyor. Hizmet sonunda çıkardıkları faturayı diğer servislerin fiyatlarıyla karşılaştırdım her parçada %10 ila %30 arasında fark var. Şimdi gelelim yaptıkları işlemlere. Faturada asla hangi marka parça - yağ kullandıklarını yazmıyorlar. Petronas kullanıyoruz diyorlar. Servis müdürü motor altına koruyucu kapak takalım deyip ikna etti beni 560 TL fiyatı var indirim olmaz dedi. Diğer servisleri arayıp fiyat aldıgımda 460 tl fiyat verdiler. Bunu ustaya söyleyince geri adım attı. Yetkili servis olduğu için araca park sensörü takayım istedim orjinal parça kullanacaklarını düşünerek. AEM adlı piyasada 50-100 tl arasında satılan ürünü 266 tl ye fatura etmişler. Servis müdürüne rahatsızlığımı belirttiğimde 2 yıl garantili ve orjinale yakın ürün diyor. Parça sorumlusu Alparslan Beyi aradıgımda 6 ay garantili diyor. Park sensörünü kontrol ettiğimde tamponda ki sensötler elime geldi. Bu niye böyle deyince unutmuş ustalar sabitlemeyi vs seyler söyledi. Servis müdürü ben hediye olarak motorunu yıkayacagım ve kapartoda 2 -3 yerde noktasal boya kavramalarına karşı pasta cila yapıp onları halledeceğim diye sizi ikna edip aracı sevise aldırdı. Sonuçta herkesin yapabileceği şekilde motora temizle spreyi sıkmışlar sadece onuda faturaya eklemişler. Bitti deyip arabayı verdiklerinde kaportada noktasal boya hasarları aynen duruyordu servis müdürüne söyleyince boyacıyı bekliyorum diyerek durumu kurtarıp arabayı içeriye aldırdı ve göstermelik fırcayla rutus yaptı 15 gün sonra gel fırca çekelim üstüne deyip durumu öteledi. Rezil bir işçiliğin üstüne plakada kendi reklamları görünsün diye plaka altlıklarını değiştirmişler bir de ne göreyim plakayı eğdikleri gibi tampona 4 tane delik açmışlar. Nasıl olsa altı görünmüyor. El Elin eşeğini türkü çağırarak ararmış misali. Saat 13.00 de bırakıp gittiğim aracımı saat 18.00 de aldım ve inanın içerde ne yaptılar bir fikrim yok. Şimdi aracı aldığım yetkili bayiye götürüp tüm işlemleri kontrol ettireceğim. Farkettiğim ve varsa henüz ortaya çıkmamış işlemlerden dolayı tüketici mahkemesine başvuracağım. Arabada kullandıkları yedek parçalar olan yağ – hava – polen filtresi gibi malzelerde ne kullanılıyor diye parça servisini aradım orijinal ve 2.sınıf malzeme varmış müşterinin isteğine göre takıyoruz dedi. Şimdi bu parçalara baktıracağım. Gelişmeleri buradan ayrıca yazacağım. Sonuç olarak tavsiyem şudur ki satış bölümlerini bilmiyorum tecrübe etmedim ama servis hizmetleri rezalet, amatör ve fiyat şişirme üstüne kurulu.
 


Forum istatistikleri

Konular
100,008
Mesajlar
1,476,557
Kullanıcılar
167,852
Son üye
AYI

SON KONULAR

Üst