Dünya çapında bir marka olmak demek, hatalı bir ürün karşısında müşterisine en iyi hizmeti sunmak demektir.Bu bir araba ise ürün geri çağırılır.Elbise vb. bir ürünse geri alınır para iadesi yapılır.Büyük firma demek budur.
Ürünleri Ankarada aldıgımız Columbia mağazasına götürdük.İncelemeye göndereceklerini söylediler.Yaklaşık 1 ay sonra telefon açıp ürünlerde üretim hatası olduğunu, ödediğimiz paranın hediye çeki olarak iade edileceğini söyledir. İşte büyük firma olmak bunu gerektirir."
Columbia'nın da hediye çeki olarak değil, ücreti ödediğiniz şekilde size iade etmeliydi. Hediye çekini yine aynı mağazada kullanmak zorundasınız. Ayıplı veya kusurlu malı değiştiremiyorlarsa, ücretini iade etmek zorundalar.